Un empleado se marcha y los clientes le siguen.
Cuándo fueron los contactos, qué información se utilizó y si existe un pacto aplicable.
Salida de empleados
Captación de clientes · Secretos empresariales¿Se están llevando
¿Se están llevando
tus clientes?
Abogados para conflictos de clientela, competencia desleal e información comercial. Estudiamos qué ha ocurrido, qué pruebas existen y cómo plantear una reclamación o preparar tu defensa.
Atención en toda EspañaReclamación y defensaPrimera valoración por escrito
Identifica tu situación
Ver todas las guías ↗Empieza por lo que ha ocurrido.
No necesitas saber qué acción jurídica corresponde. Elige la situación que se parece a la tuya y conoce los hechos que cambian la respuesta.
Han copiado el CRM o una base de clientes.
No todo archivo es un secreto. Importan su contenido, la autorización y la protección que tenía.
CRM e información reservadaUn socio o administrador abre otro negocio.
La condición de socio y el cargo de administrador pueden implicar obligaciones diferentes.
Deberes y oportunidadesUn pedido termina en manos de otra empresa.
Reconstruir la negociación permite distinguir una decisión del cliente de un posible desvío.
Pedidos y negociacionesUn competidor utiliza nuestras condiciones.
Precios de mercado, descuentos singulares y ofertas pendientes no se analizan del mismo modo.
Precios y ofertas internasHe recibido una reclamación por clientes o datos.
Revisar la acusación, conservar documentos y explicar de dónde proceden los contactos.
Preparar la defensaPerder clientes no demuestra por sí solo competencia desleal. La diferencia puede estar en los medios, el momento y las obligaciones existentes. Entender la distinción.
Cuando el tiempo importaAntes de reaccionar,
Antes de reaccionar,
conserva lo que permite
explicar los hechos.
Un requerimiento, un bloqueo de acceso o una revisión de dispositivos necesitan coordinación. La urgencia no elimina los límites de la investigación.
Dos posiciones, un análisis rigurosoProteger el negocio.
Proteger el negocio.
Respetar la competencia legítima.
Si necesitas reclamar
Una sospecha necesita hechos.
Hay que identificar qué información o pedido está afectado, quién intervino y qué obligación se incumplió. La pérdida de ventas no explica por sí sola el origen ni el alcance del daño.
Cómo se plantea una reclamación ↗Si necesitas defenderte
Una acusación no decide el caso.
La iniciativa del cliente, la experiencia profesional, las fuentes independientes y el alcance de los pactos pueden cambiar la valoración. La defensa también empieza por conservar la documentación.
Cómo preparar la defensa ↗La guía completa
Profundiza en lo que cambia tu caso.
Quince guías para entender la relación, la información discutida y las distintas formas de actuar.
Situaciones
Información comercial
Qué hacer ahora
Defensa
Para profesionales, socios y empresas que necesitan responder a una acusación sin renunciar a competir lícitamente.
Antes de actuar, pongamos los hechos en orden.
Cuéntanos qué ha ocurrido, las fechas relevantes y la documentación disponible. La primera valoración se comunica por escrito, junto con el alcance del trabajo que se proponga.